কাস্টমার সাপোর্ট এবং হেল্প সেন্টার

আমাদের সাইটে রেজিস্ট্রেশন বাটনে ক্লিক করে আপনার তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে সঠিক আইডি কার্ড এবং ঠিকানার প্রমাণ আপলোড করুন। ভেরিফিকেশন সম্পূর্ণ হলে আপনি দ্রুত উইথড্রয়াল সুবিধা পাবেন। বিস্তারিত জানতে দেখুন Register পেজ।

প্রথমে আপনার লেনদেনের রসিদটি চেক করুন। যদি টাকা কেটে নেওয়া হয় কিন্তু ব্যালেন্সে না আসে, তবে আপনার ইউজার আইডি এবং ট্রানজ্যাকশন আইডি সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বিকাশ দিয়ে ক্যাসিনো ডিপোজিট সংক্রান্ত সমস্যা দ্রুত সমাধানে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বিস্তারিত দেখুন Bonus পেজে।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বাকি থাকা অথবা বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া। অনুগ্রহ করে আপনার প্রোফাইল স্ট্যাটাস চেক করুন। আরও তথ্যের জন্য দেখুন Terms পেজ।

প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট টার্নওভার বা ওয়েজারিং শর্ত থাকে। আপনি যখন কোনো বোনাস দাবি করেন, তখন ওই নির্দিষ্ট গেমগুলোতে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হয়। বিস্তারিত শর্তাবলী জানতে আমাদের Bonus পেজ ভিজিট করুন।

হ্যাঁ, আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করি না। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে দেখুন Privacy পেজ।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন। ব্রাউজারের ক্যাশ এবং কুকিজ ক্লিয়ার করে পুনরায় চেষ্টা করুন অথবা আমাদের অফিসিয়াল অ্যাপ ব্যবহার করুন। সমস্যা সমাধান না হলে আমাদের Support সেকশনে জানান। বিস্তারিত দেখুন All Games পেজে।

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে 'Responsible Gaming' সেকশনে যান। সেখান থেকে আপনি দৈনিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারবেন অথবা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে পারবেন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming পেজে।

হ্যাঁ, আমাদের প্রতিটি পেজের নিচের ডান কোণায় লাইভ চ্যাট বাটন রয়েছে। সেখানে ক্লিক করে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলতে পারেন। দ্রুত সহায়তার জন্য Support পেজ ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হলে আপনাকে আমাদের সাপোর্ট টিমে একটি অনুরোধ পাঠাতে হবে। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় করে দেব। বিস্তারিত নিয়ম জানতে দেখুন Terms পেজে।